Корпуса



Регистрация нового отеля.


Регистрация в программе Flagmanair Регистрация создает в облаке базу данных для размещения информации о новом отеле. В дальнейшем вся информация о работе с номерным фондом будет храниться в созданной базе данных. Доступ к базе будет возможен только пользователю, прошедшему регистрацию, и сотрудникам отеля, которым этот доступ будет разрешен. Каждый сотрудник будет иметь права доступа к информации, которыми наделит его регистратор. На сайте www.flagmanair.com нажимаем на кнопку «Регистрация». Открывается следующая форма.

Внимание!

Все поля необходимо заполнить.

Обязательно

ознакомьтесь с условиями использования сайта. Нажимая кнопку Зарегистрировать вы соглашаетесь с ними.
Если регистрация прошла успешно, вы увидите следующее сообщение:



На электронный адрес, указанный вами, придет письмо с регистрационной информацией и ссылкой. Переход по ссылке активирует ваш аккаунт и откроет страницу профайла гостиницы.


Профайл гостиницы.


Профайл содержит множество параметров, характеризующих вашу гостиницу. Часть из них являются необязательными, служат для создания сайта гостиницы и оформления страницы WEB-бронирования для гостей и могут быть заполнены позже. Следующие параметры влияют на правильность расчета стоимости проживания и обязательны к заполнению:
  • Нац.валюта.
  • Будет подставляться в новых регистрациях.
  • Время заезда
  • Время выезда
  • Ранний въезд с __:__, по __:__
  • Поздний выезд с __:__, по __:__
  • Коэфф.стоимости раннего въезда
  • Например, 0,5
  • Коэфф.стоимости позднего выезда
Файл логотипа нужен для элегантного оформления документов. Картинка должна содержать собственно логотип, адрес гостиницы и телефоны. Правила проживания необходимо заполнить на трех языках, они будут напечатаны в документах «Подтверждение брони».

Вкладка «Настройки»

Параметры E'mail обязательны к заполнению, если вы собираетесь отправлять подтверждение брони и хотите, чтоб почта отправлялась от вашего ящика. Иначе отправителем будет облачный ящик. Параметры WiFi будут распечатаны на талоне для выдачи гостю после регистрации в гостинице. Блок «Настройка услуг» содержит услугу проживания, стоимость которой будет рассчитана в гостевых счетах, и услугу «Завтрак», стоимость которой влияет на расчет раннего въезда. Услуга «Завтрак» должна быть предварительно введена в справочнике «Дополнительные услуги» с указанием стоимости.


Вход в систему.


Вход в систему Для входа в систему необходимо на сайте www.flagmanair.com нажать на кнопку «Вход» или в адресной строке браузера ввести адрес www.flagmanair.com/login Откроется следующая форма:
Необходимо ввести E-mail отеля, указанный при регистрации, логин и пароль. Если поля заполнены верно откроется главная страница портала управления вашей гостиницей.


Вход в систему.


Вход в систему Для входа в систему необходимо на сайте www.flagmanair.com нажать на кнопку «Вход» или в адресной строке браузера ввести адрес www.flagmanair.com/login Откроется следующая форма:
Необходимо ввести E-mail отеля, указанный при регистрации, логин и пароль. Если поля заполнены верно откроется главная страница портала управления вашей гостиницей.



Запуск системы, настройка.




Порядок ввода данных.


Список справочников Для полноценного запуска системы сначала требуется ввести необходимую справочную информацию. Все справочники сконцентрированы в пункте главного меню «Настройка»
Справочники нужно наполнять по порядку расположения в меню. Начнем с первого.


Категории номеров.


Справочник служит для формирования списка категорий номеров, находится в Главное меню->Настройка->Категории номеров. Выглядит следующим образом:

Справочник категорий номеров Как работать с таблицами см. пункт Редактирование таблиц. В колонке Код рекомендуется вводить буквенное краткое обозначение категории, оно будет отображаться в Шахматке. Кнопка «Настройка категории» дает возможность редактировать введенные параметры категории в виде карточки. Также в карточке можно ввести описание категории, комплектацию номеров в категории и фотографии. Эта информация будет необходима для будущего сайта гостиницы и страницы WEB-бронирования. Категории номеров необходимы для формирования номерного фонда.
Рассмотрим этот справочник.


Номерной фонд.


Справочник служит для формирования реестра номеров гостиницы, находится в Главное меню->Настройка->Номерной фонд. Выглядит следующим образом:

Справочник номерного фонда Как работать с таблицами см. пункт Редактирование таблиц. В таблицу «Номерной фонд» необходимо ввести список номеров с указанием категории каждого номера и номером этажа. Для номера можно указать особенности. Для этого нужно выбрать конкретный номер, и в таблице «Особенности номера» ввести соответствующие записи, выбрав их из справочника.
Для заполнения справочника особенностей номеров перейдите по ссылке в правом нижнем углу формы.


Тарифные планы.


Форма служит для расчета стоимости услуги проживания, находится в Главное меню->Настройка->Тарифные планы.
Выглядит следующим образом:

Тарифные планы Как работать с таблицами см. пункт Редактирование таблиц. На форме расположены три связанные таблицы, которые позволяют просто, гибко и эффективно формировать тарифные планы на услугу проживания. В таблицу слева необходимо ввести список тарифных планов с указанием типа питания и возможностью краткосрочного пребывания. В программе предустановлен тарифный план Basic, который отмечен в Профайле гостиницы, как тариф по умолчанию. Это значит, что при создании новой брони тарифный план Basic будет автоматически указан в регистрационной карте бронирования номера. При необходимости вы сможете изменить тарифный план для брони на любой другой из списка.

По каждому тарифному плану формируется схема расчета проживания в номерах. Встаньте на введенный тарифный план и перейдите в таблицу справа вверху. Таблица «Цены за номер по тарифному плану» позволяет ввести стоимость проживания в номере каждой категории. Значение в колонке Дата определит дату, с которой вступит в силу указанная цена. Вы можете ввести цены на будущие периоды.

Если необходимо, чтобы стоимость проживания зависела от количества людей, зарегистрированных в номере, необходимо ввести соответствующие записи в таблицу «Цены по количеству проживающих». Предусмотрены два вида такой тарификации:
Линейная тарификация. Стоимость номера должна быть равна стоимости проживания одного человека умноженного на количество людей. Для этого в таблице Цены за номер по тарифному плану установите полю Цена значение 0 и введите запись в таблицу Цены по количеству проживающих, с указанием количества взрослых равным 1 и стоимостью проживания одного взрослого за ночь. При тарификации детей введите аналогичную запись со значением 1 в колонке Детей.
Нелинейная тарификация. Если в отеле ценообразование не линейное и стоимость проживания зависит от количества людей, проживающих в номере, заполните таблицу Цены по количеству проживающих следующим образом. Введите цену проживания последовательно за каждое количество взрослых и/или детей, как показано на рисунке. В данном примере, при поселении в номер категории DeLux одного взрослого и одного ребенка стоимость проживания в номере будет равна 3500грн. Если программа при бронировании не найдет запись, соответствующую количеству поселяемых гостей, стоимость проживания в номере будет соответствовать цене за номер из таблицы «Цена за номер по тарифному плану».


Цели приезда.


Справочник используется для подстановки значений в карточке проживающего. Находится в Главное меню->Настройка->Тарифные планы. Выглядит следующим образом:

Справочник целей приезда
Как работать с таблицами см. пункт Редактирование таблиц. В зависимости от цели приезда на стоимость услуг будут начисляться налоги. Их можно исключить в колонке «Выключены налоги».


Дополнительные услуги.


Форма используется для предоставления различных дополнительных услуг гостям отеля. Услуги добавляются администратором отеля. Форма находится в Главное меню->Настройка->Дополнительные услуги. Выглядит следующим образом:

Справочник дополнительных услуг Форма состоит из двух частей.
Слева расположено «дерево» групп услуг. Справа расположен ассортимент услуг конкретной группы.
Формирование «дерева» групп. Для удобства система предлагает распределить дополнительные услуги отеля по группам. Группы могут быть вложенными. Ассортимент услуг вводится только в группу нижнего уровня. То есть нельзя ввести услуги в группу Бар, если в этой группе есть подгруппа Алкоголь.
Для создания новой группы нужно нажать на кнопку «Действие», выбрать соответствующий пункт меню и ввести название группы. Если выбран пункт «создать подгруппу», новая группа станет подгруппой текущего пункта. Соответствующие пункты меню дают возможность переименовать группу или удалить. Удаление группы невозможно если в ней присутствуют подгруппы или ассортимент услуг.
Настройка налогов. Для группы можно настроить налоги, которые будут начисляться при реализации услуг этой группы. Необходимо нажать на кнопку «Действие» соответствующей группы, выбрать пункт меню «Настройка налогов» и в открывшемся окне отметить необходимые налоги. Налоги необходимо предварительно настроить в Главное меню->Настройка->Налоги.
Ввод ассортимента. Для того чтобы ввести ассортимент услуг нужно кликнуть на соответствующую группу, перейти в таблицу «Ассортимент группы» слева и ввести записи ассортимента. Как работать с таблицами см. пункт Редактирование таблиц.
Цены на услуги. Для ввода отпускных цен необходимо слева внизу формы указать дату, с которой начнут действовать введенные цены, и ввести цены на ассортимент услуг в колонке «Цена». Таким образом можно настроить как текущий прайс-лист, так и ввести цены на будущий период.
Общий справочник ассортимента услуг. В таблице Ассортимент услуг отображаются услуги текущей группы в «дереве» групп слева. Если есть необходимость увидеть весь список ассортимента, нужно поставить соответствующую галочку под таблицей «Ассортимент услуг».


Должности, настройка прав доступа.


С системой могут работать несколько групп пользователей, каждая из которых обладает собственными полномочиями и правами доступа. Для систематизации полномочий определено понятие «Должность», по которой настраиваются права. Для каждого сотрудника, работающего с системой, устанавливается должность. Работа со справочником сотрудников см. Сотрудники. Во время начальной регистрации отеля создается сотрудник с должностью «Администратор». Эта должность обладает максимальными правами для возможности настройки системы. Для разграничения прав доступа рекомендуется создать должности соответственно реальным подразделениям предприятия и настроить по ним права доступа. Например: «Рецепционист», «Менеджер отдела бронирования» и т. д.
Форма «Должности» находится в Главное меню->Настройка->Должности. Выглядит следующим образом:

Должности, настройка прав доступа. Слева расположена таблица «Список должностей». Как работать с таблицами см. пункт Редактирование таблиц. Для каждой введенной должности необходимо справа настроить права и нажать на кнопку «Сохранить» внизу справа.


Сотрудники.


Справочник предназначен для формирования списка сотрудников - пользователей программы. Находится в Главное меню->Настройка->Сотрудники. Выглядит следующим образом:

Справочник сотрудников Как работать с таблицами см. пункт Редактирование таблиц.
Для каждого сотрудника устанавливается должность. О системе настройки прав доступа по должностям см. пункт Должности.
Кнопка «Карточка сотрудника» дает возможность в удобной форме отредактировать необходимые параметры, ввести логин и пароль для входа в систему. По окончании работы с карточкой необходимо нажать на кнопку «Сохранить»


Формы оплат.


Справочник предназначен для формирования списка форм оплат, которые используются для распределения платежей гостей отеля по разным формам оплаты. Находится в Главное меню->Настройка->Формы оплат. Выглядит следующим образом:
Справочник форм оплат
Как работать с таблицами см. пункт Редактирование таблиц.
По каждой записи определяется тип оплаты: Наличный, Кредитная карта и Безналичный. Форм оплаты одного типа может быть несколько.


Статьи движения средств.


Справочник предназначен для определения направлений движения денежных средств. В системе есть возможность вести учет всевозможных платежей, как наличных, так и безналичных. Для того, чтобы иметь возможность анализировать поступления и расходы, применяется справочник статей движения средств. Находится в Главное меню->Настройка->Статьи движения средств. Выглядит следующим образом:

Справочник статей движения средств
Как работать с таблицами см. пункт Редактирование таблиц.


Налоги.


Справочник служит для настройки налоговых отчислений. Находится в Главное меню->Настройка->Налоги. Выглядит следующим образом:
Справочник налогов
Как работать с таблицами см. пункт Редактирование таблиц.
Значение в колонке «База» определяет категорию услуг, подлежащую налогообложению, и может принимать одно из значений
  • Проживание взрослых
  • Проживание всех
  • Дополнительные услуги
  • Все
Способ начисления: процент или сумма.


Клиенты.


Реестр клиентов служит для формирования базы постоянных клиентов отеля. При регистрации гостя программа не обязывает вносить его в клиентскую базу, но вы можете внести его в реестр клиентов прямо в регистрационной форме для проведения маркетинговых мероприятий. При следующем поселении, вы сможете выбрать его из реестра клиентов и не вводить повторно анкетные данные в регистрационную карту.
Находится в Главное меню->Настройка->Клиенты. Выглядит следующим образом:
Справочник клиентов
Основные параметры клиента вносятся в таблице. Как работать с таблицами см. пункт Редактирование таблиц.
Для удобства можно пользоваться карточкой клиента, которая открывается соответствующей кнопкой над таблицей.
Введите список категорий клиентов, который открывается соответствующей кнопкой над таблицей, для последующего разделения клиентов по категориям.


Туристические агентства, сторонние организации


Основные данные туристических агентств вносятся в таблице, детальная информация — в карточке, которая открывается соответствующей кнопкой над таблицей. Форма находится в Главное меню->Настройка->Туристические агентства. Выглядит следующим образом:

Справочник туристических агентств
Как работать с таблицами см. пункт Редактирование таблиц. В карточке можно ввести размер комиссионных отчислений туристическому агентству, тарифный план, от цен которого рассчитываются проценты, тарифный план, который будет автоматически подставляться при регистрации гостей от данного агентства. Также в карточке необходимо ввести банковские реквизиты агентства для удобства формирования счета.


Дисконтные программы, акции


В программе есть возможность вводить дисконтные программы, которые имеют ограниченный срок действия. Можно настроить несколько дисконтных программ и периодически их запускать указывая интервал дат когда программа будет активна. Есть возможность запускать параллельные программы, которые будут срабатывать автоматически при совпадении параметров бронирования и условий программы. При этом результирующей ценой будет - минимальная.
Форма находится в Главное меню->Настройка->Дисконтные программы и выглядит следующим образом:

Настройка дисконтных программ, акций
В первой вкладке присутствуют две таблицы: слева — список дисконтных программ, справа — периоды действия конкретной программы.
После ввода названия в таблице типов дисконтных программ необходимо нажать кнопку «Настройка» и определить критерии выполнения программы и размеры скидок. Карточка настройки выглядит следующим образом:

Карточка дисконтной программы
Карточка разделена на две части. Под названием дисконтной программы расположен блок параметров, которые определяют критерии выполнения программы. Ниже — блок, который определяет какие преференции гость получит по этой программе.
Например, вы хотите поднять продажи номеров категории «Lux» в выходные дни — продавать их по цене категории «Standard».
Настраиваем следующим образом: Выбираем в поле «Категория номера» категорию «Lux», в поле «Дни недели» выбираем Субботу и Воскресенье, в нижнем блоке выбираем категорию «Standard» в поле «Категория апгрейда».
В таблице «Периоды действия программы» определяем интервал дат, когда эта акция должна действовать.

Результатом такой настройки будет автоматическая продажа номеров категории «Lux» по цене «Standard» в период действия акции. Вместо продажи по цене другой категории можно использовать процентную или суммовую скидку.
Блок, в котором присутствует поле «Порядок действия», дает возможность делать скидку при бронировании за определенное количество дней. Для этого выбираем значение «Бронирование за N дней» и в поле «Кол-во дней N» вводим, например 14. Ниже ставим скидку 20%. При этом при бронировании за две недели до дня заезда гость автоматически получит стоимость проживания со скидкой 20%. Если в поле «Порядок действия» выбрать значение «Каждый N день» и в поле «Количество дней N» ввести 3, то при длительном проживании стоимость каждого 3-го дня проживания будет меньше на 20%.

В блоке «Критерии выполнения программы» находится шесть определяющих полей, которые дают возможность разработать большое количество всевозможных дисконтных программ.


Курсы валют


Программа дает возможность вести многовалютный учет. В Профайле есть поле «Нац. Валюта», которое определяет основную валюту, в которой будут формироваться цены в программе и проводиться взаиморасчеты.
Если гость пожелал рассчитаться в другой валюте и законодательство позволяет делать такие операции, можно использовать справочник «Курсы валют», в котором настраиваются курсы валют для пересчетов из национальной валюты в иностранную. Форма находится в Главное меню->Настройка->Курсы валют. Выглядит следующим образом:

Таблица курсов валют
Первое поле «Дата» определяет начина с какой даты будет действовать курс. Отношение валют видно на рисунке.

Управление




Введение


Программа имеет в своем составе четыре элемента управления номерным фондом.

Поиск свободных номеров. Предназначен для определения свободного или частично занятого номерного фонда в указанном интервале дат. Дополнительные параметры фильтра помогают найти наиболее подходящий для потенциального гостя номер.

Шахматка. Форма предназначена для наглядного отображения состояния номерного фонда.

Регистрации гостей. Реестр регистраций гостей удобен для быстрого поиска и корректировки данных в регистрациях.

Регистрации групп. Реестр групповых заявок с возможностью просмотра регистраций по заявкам.

Движение денежных средств оформляется в форме Платежи. Рассмотрим детально каждый элемент управления.


Поиск свободных номеров.


Форма предназначена для быстрого поиска и бронирования номера. Расположена в Главное меню->Управление->Поиск свободных номеров. Выглядит следующим образом:


Поиск свободных номеров

В левой части формы расположены поля для ввода критериев поиска. Кроме интервала дат можно указать уточняющие параметры: список категорий номеров, отметить особенности, например, номера для некурящих или номера с видом на море. Далее необходимо нажать кнопку «Найти».
В таблице справа отобразится список номеров, удовлетворяющий введенным критериям. Для наглядности по каждому номеру видна категория, этаж, на котором он расположен, вместимость, доступное количество мест и стоимость проживания за ночь, согласно действующей дисконтной программе или базовому тарифу. Выбрав номер из списка его можно забронировать соответствующей кнопкой над таблицей. Кнопка откроет «регистрационную карточку» нового поселения.
Как работает «регистрационная карта» мы посмотрим ниже в одноименном пункте документации, сейчас остановимся на возможности просто и быстро создать групповую бронь.
Справа вверху присутствует переключатель Номера / Категории. Если кликнуть на «Категории» вместо таблицы свободного номерного фонда, появится таблица сгруппированных записей номеров по категориям следующего вида:

Поиск свободных номеров по категориям

Мы видим, что в таблице присутствует список категорий номеров. Вторая колонка - это вместимость номеров по категории. Третья колонка — количество номеров, доступных к бронированию, исходя из критериев поиска, установленных в левой части формы.
Войдя в режим редактирования записи и указав в колонке «Забронировать» нужное значение, мы можем забронировать необходимое количество номеров в каждой категории. Далее нажимаем кнопку «Забронировать для группы» и в открывшемся окне вводим параметры группы. Форма выглядит следующим образом:

Регистрационная карта туристической группы

После заполнения параметров нажимаем кнопку «Сохранить». Образуется групповая заявка, которую можно увидеть в форме «Регистрации групп».


Регистрационная карта.


Экранная форма служит для создания новой и редактирования существующей регистрации гостя. Открывается из «Формы поиска свободных номеров», «Шахматки», «Реестра регистраций гостей» и «Реестра регистраций групп».
Форма выглядит следующим образом:

Регистрационная карта

Новая бронь.

При оформлении новой брони из форм «Поиск свободных номеров» и «Шахматка» в регистрационную карту подставляются даты въезда и выезда из полей, которые являются критериями поиска. Так же подставляется номер апартаментов.
Для расчета стоимости проживания необходимо указать количество взрослых и детей. Если планируются, установкой соответствующих галочек отметить ранний въезд и/или поздний выезд, краткосрочное пребывание.
Тарифный план подставляется согласно настройки из «Профайла» гостиницы, его можно поменять.

В соответствующем блоке нужно ввести анкетные данные гостя: Ф.И.О., E-mail, телефон. Если гость ранее проживал в гостинице и введен в базу клиентов, можно нажать на кнопку с обозначением увеличительного стекла и выбрать его из открывшегося справочника клиентов.
Заполняем поля Цель приезда, Страна, Категория гостя, Тип документа и его серию и номер.
Нажимаем кнопку «Сохранить» справа внизу формы.

Согласно введенным параметрам рассчитается стоимость проживания, образуется долг, который можно увидеть вверху слева.
Если вы хотите добавить нового гостя в базу клиентов, нажмите кнопку «Добавить в реестр клиентов». - В отдельной вкладке браузера откроется карточка клиента для ввода дополнительных атрибутов. После сохранении карточки вкладку можно закрыть.

Подтверждение брони.

В правой части карточки присутствуют две кнопки, позволяющие отправить гостю документ «Подтверждение брони» в виде печатного документа или по E-mail. Для второго варианта должно быть заполнено поле E-mail в регистрационных атрибутах гостя. Новая бронь отобразится на «Шахматке» и в «Реесте регистраций».

Заезд и выезд.

При заезде гостей найдите соответствующую бронь в реестре «Регистрации гостей», нажмите кнопку «Регистрационная карта», слева вверху нажмите кнопку «Заезд» и кнопку «Сохранить» справа внизу формы.
Аналогичную операцию можно сделать в «Шахматке». Для этого нужно найти обозначение нужной брони, кликнуть мышкой на ней и в открывшемся окне нажать на кнопку «Регистрационная карта». Далее в карточке нажимаем кнопки «Заезд» и «Сохранить». Точно так же действуем для освобождения номера. Вместо кнопки «Заезд» нажимаем кнопку «Выезд».

Счета.

«Регистрационная карта» имеет вторую вкладку «Счета», в которой можно ввести оплату по счетам, ввести новые счета для учета предоставленных дополнительных услуг. Вкладка «Счета» выглядит следующим образом:

Вкладка Счета в регистрационной карте

В левой части расположен список счетов. По каждому счету можно просмотреть записи, платежи и налоги.
Первый счет содержит записи с услугой «Проживание». За каждый день проживания образуется отдельная запись. Цены за каждый день проживания могут отличаться в результате действия дисконтных программ.

Дополнительные услуги.

Для учета реализации дополнительных услуг можно воспользоваться тем же счетом, в котором находятся записи проживания, или создать новый счет, при помощи кнопки в панели кнопок вверху формы.
Становимся на счет, в который необходимо добавить услуги и нажимаем кнопку «Редактор счета», открывается следующая форма:

Учет реализации дополнительных услуг в регистрационной карте

Слева в форме расположен список дополнительных услуг, предварительно введенный в справочнике «Дополнительные услуги».
Для удобства поиска можно выбрать группу услуг вверху формы. Для выбора услуги необходимо на нее встать и нажать кнопку с изображением «+».
Справа добавится запись с услугой и ее стоимостью. При необходимости можно войти в режим редактирования записи и поменять количество. Как работать с таблицами см. пункт Редактирование таблиц.
Сумма по записи и по счету в целом пересчитаются автоматически. По окончании редактирования счета нужно нажать кнопку справа вверху формы для ее закрытия.

Оплата счетов.

Для оплаты счетов нужно перейти во вкладку «Оплата счетов» в правой части формы:

Оплата счетов

Для того, чтобы отметить получение оплаты по счету, нужно встать на соответствующий счет и нажать на одну из двух кнопок вверху, обозначающих оплату наличными или банковской картой. При этом в таблице справа образуется кассовая запись на сумму счета с соответствующим типом оплаты. Если внесенная сумма не равна сумме по счету, запись в таблицу оплат необходимо ввести вручную.

Кнопка «Печать счета» в верхней панели создает в отдельной вкладке печатную форму текущего счета. Кнопка «Деталировка» открывает печатную форму с детальной информацией о предоставленных услугах и оплатах счетов.
Для печати документов на принтер воспользуйтесь стандартными функциями вашего браузера.


Шахматка.


Форма наглядно отображает состояние номерного фонда в виде календаря. Находится в Главное меню->Управление->Шахматка и выглядит следующим образом:

Шахматка

В основной части формы расположена таблица, в первой колонке которой находится список номеров гостиницы с кратким наименованием категории. Верхняя строка обозначает календарь. Ячейка на пересечении номера и даты обозначает состояние этого номера.
Цветовая настройка определяется в Профайле гостиницы.

Над таблицей находится управляющая панель. В левой части - три кнопки, которые позволяют масштабировать таблицу в пределах 3-х дней, недели и месяца.
Справа находятся следующие кнопки:
Фильтр. Фокусирует страницу таким образом, чтобы были открыты поля фильтра. Он позволяет отобразить номерной фонд в интервале дат, определенных категорий номеров, особенностей номеров, этажности и выбранного состояния. Состояния выбираются из списка. После ввода значений полей нужно нажать кнопку «Найти». - Шахматка переформатируется согласно установленных критериев фильтра.
К дате. Открывает календарь для выбора даты. При этом Шахматка перестроится таким образом, чтобы первая календарная колонка обозначала выбранную дату.
Сегодня. Первая календарная колонка Шахматки станет сегодняшним днем.
Обновить. Обновляет Шахматку
Стрелки Вправа-Влево. Сдвигают календарь Шахматки соответственно на один день вперед и назад.   Посередине Шахматки отображен интервал дней, который она отображает.
Введенная бронь отображается на Шахматке в виде цветной полоски с отпечатанным Именем гостя. Если кликнуть мышкой на ней, откроется окно следующего вида:

Хинт на шахматке

Видна актуальная информация по регистрации гостя, включая его номер телефона, сумму оплаты, тарифный план и название турагентства.
Кнопки внизу позволяют перевести бронь в состояние Заезд или аннулировать заявку.
Кнопка под текстом открывает «Регистрационную карту».

Как забронировать номер в "шахматке"?
В первой колонке, в которой отображен номерной фонд, в правом конце каждой ячейки расположена кнопка, которая открывает кнопку «Бронировать». Нажатие этой кнопки открывает «Регистрационную форму» для создания новой брони или оформления заселения. В регистрационную карту будут переданы начальная и конечная дата из Фильтра, как даты заезда и выезда и номер апартаментов, на котором нажата кнопка «Бронировать».


Регистрации гостей.


Форма отображает реестр регистраций гостей с возможностью удобного поиска.
Левая часть формы содержит поля для ввода критериев поиска, правая — таблицу регистраций. Форма находится в Главное меню->Управление->Регистрации гостей и имеет следующий вид:

Регистрации гостей

По записи в таблице можно открыть «Регистрационную карту», которая открывается соответствующей кнопкой над таблицей.
Кнопка «Новая регистрация» дает возможность создать новую бронь.


Регистрации групп.


Форма отображает реестр заявок групп, по каждой группе отображаются брони гостей. Для этого справа расположены две таблицы: «Реестр групп» — вверху и «Регистрации гостей» — внизу. Таблицы связаны между собой, то есть если встать на запись группы в верхней таблице, в нижней отображаются регистрации гостей этой группы.
Форма находится в Главное меню->Управление->Регистрации групп и имеет следующий вид:

Регистрации групп

Над верхней таблицей по кнопке «Карточка группы» открывается окно следующего вида:

Регистрационная карта группы

Форма дает возможность изменить состояние заявки при помощи панели кнопок вверху. Изменение состояния, например, с «Бронь» на «Заезд» изменит состояние всех регистраций группы.
Для изменения состояния на «Отмена», необходимо заполнить поля Дата отмены и Причина отмены.
После редактирования формы нужно нажать кнопку «Сохранить» внизу окна.
Нижняя таблица содержит записи регистраций группы. Для каждой регистрации можно открыть «Регистрационную карту» соответствующей кнопкой над таблицей.


Платежи.


Форма предоставляет возможность вести учет всевозможных платежей, связанных с финансовой и хозяйственной деятельностью гостиницы.
Находится в Главное меню->Управление->Платежи и имеет следующий вид:

Платежи

Данные оперативного финансового учета вводятся в таблицу справа. Как работать с таблицами см. пункт Редактирование таблиц. Значения в колонку «Статья расходов» выбираются из справочника «Статьи движения средств».
Колонки «Организация» и «Сотрудник» обозначают корреспондента транзакции.
Фильтр слева дает возможность быстро и удобно искать записи в таблице платежей.


Room service (обслуживание в номерах).


При помощи собственного гаджета (ноутбук, планшет, смартфон) гость отеля может заказывать дополнительные гостиничные услуги.
Заказ блюд из ресторана в номер, различные экскурсии, внеплановая замена белья и многое другое.
Для этого годжет гостя должен быть подключен к интернету любым доступным образом, включая 3G. То есть гость не обязательно должен находиться в гостинице для формирования заказа. Созданный заказ мгновенно отражается на стороне администратора, который должен, при необходимости, подтвердить заказ по телефону и после выполнения перевести его в состояние «Подтвержден».
После этого заказ становится доступным к оплате в «Регистрационной карте» гостя.

Как это работает?

При оформлении «Регистрационной карты» гостя в поле «Пин-код» в правой части формы образуются набор цифр. Этот код вместе с E-mail отеля необходимо передать гостю. Система позволяет распечатать талон с этой информацией прямо из «Регистрационной карты».

Важно!

Регистрация гостя должны быть в состоянии «Заезд».
На своем гаджете гость открывает сайт www.flagmanair.com, нажимает кнопку «Вход» и в появившемся окне вводит следующие данные: E-mail отеля, имя пользователя — номер апартаментов, в которых проживает гость, пароль — переданный пин-код.
Откроется окно для формирования заказа следующего вида:

Room service на гаджете гостя

В левой части формы расположен список дополнительных гостиничных услуг.
В список попадают услуги из справочника «Дополнительные услуги», у которых стоит галочка в колонке «Обслуж. в номере».
Для удобства поиска услуги над списком есть поле выбора группы услуг, которая дает возможность открыть список услуг конкретной группы.
Для выбора услуги в заказ нужно встать на нужную услугу и нажать кнопку «+», которая расположена над списком услуг справа. Услуга попадет в таблицу справа, которая обозначает заказ.
После выбора всех необходимых услуг можно указать планируемые дату и время выполнения заказа и примечание. Например можно заказать трансфер в аэропорт и указать дату и время когда должная подъехать машина.
После заполнения полей нужно нажать кнопку «Сохранить». Оформление заказа заканчивается кнопкой «В заказ», которая расположена справа вверху.

На стороне администратора отеля.

В главном меню программы присутствует пункт «Room service».
При поступлении заказов от гостей рядом с пунктом образуется метка с числовым обозначением количества необработанных заказов.
Администратор нажимает на пункт меню «Room service», который открывает форму следующего вида:

Room service на стороне администратора отеля

В левой таблице — список заказов. По каждому заказу можно посмотреть список заказываемых услуг в правой таблице.
Заказ имеет два состояния, которые отражены в соответствующей колонке:
не отправлен. Говорит о том, что гость в настоящее время формирует свой заказ и пока не нажал кнопку «В заказ» на своем гаджете. Если заказ находится в состоянии «не отправлен» длительное время, следует позвонить гостю, возможно, он забыл нажать кнопку «В заказ».
не подтвержден. Заказ оформлен и ждет выполнения.
подтвержден. Заказ перемещен в список счетов гостя для будущей оплаты.
Для подтверждения заказа необходимо выделить его и нажать кнопку «Подтвердить» вверху формы. Подтвержденный заказ переместится в список счетов гостя для будущей оплаты. Его можно будет увидеть в его «Регистрационной карте» во вкладке «Счета».


Работа с таблицами.


Таблица — основной инструмент в программе для просмотра, ввода и редактирования информации.

Сортировка в таблице.

Для сортировки таблицы по значениям нужной колонки нужно щелкнуть левой клавишей мышки на заголовок этой колонки. Повторный щелчок поменяет направление сортировки.
Таблицы, в которых предусмотрен большой объем данных содержат внизу пагинатор — список ссылок на страницы записей.

Ввод новой записи.

Для того чтобы ввести новую запись нужно нажать на кнопку . В ячейках новой записи необходимо ввести значения и нажать на кнопку , которая запишет новую строку в базу данных. Если в таблице присутствуют и не заполнены обязательные к заполнению колонки, программа выдаст об этом сообщение.

Редактирование новой записи.

Для того чтобы отредактировать значения в ячейках существующей записи нужно перевести таблицу в режим редактирования при помощи кнопки , ввести необходимые новые значения и подтвердить нажатием кнопки

Выбор из справочника.

В разных таблицах существуют колонки значения в которых выбираются из списка значений. Сами списки значений вводятся в соответствующих справочниках.

Удаление записи.

Для удаления записи необходимо нажать кнопку и подтвердить или отказаться в открывшемся окне запроса об удалении.

Поиск.

Для поиска записей по ключевому выражению нужно ввести поисковое выражение в поисковую ячейку нужной колонки и нажать на кнопку Таблица отфильтрует записи, в которых искомая колонка содержит поисковое выражение. Для снятия фильтра нажмите кнопку